Daftar jaringan terbuka, dan nama Wi-Fi Anda tidak ada di sana. Perangkat lain mungkin masih terhubung tanpa masalah, atau justru semuanya kehilangan jejak sekaligus.
Perbedaan antara dua keadaan itu menentukan ke mana harus mencari — dan menghemat separuh waktu penelusuran.
Satu pertanyaan sebelum apa pun
Apakah perangkat lain masih melihat jaringan itu?
| Keadaan | Masalahnya ada di |
|---|---|
| Hanya satu perangkat yang tidak melihat | Perangkat itu sendiri |
| Semua perangkat tidak melihat | Router |
| Jaringan tetangga muncul, punya sendiri tidak | Router |
| Tidak ada jaringan apa pun yang muncul | Adaptor di perangkat itu |
Baris ketiga dan keempat sering tertukar, padahal artinya berlawanan. Bila jaringan tetangga tetap terlihat, penerima di perangkat Anda sehat — jadi tidak ada gunanya memasang ulang driver atau menyetel ulang jaringan.
Bila semua perangkat kehilangan jejaknya
Berarti router berhenti menyiarkan namanya. Periksa berurutan:
Lihat lampu indikatornya
Lampu Wi-Fi yang mati atau berkedip tidak seperti biasanya langsung menjawab pertanyaannya. Arti tiap lampu ada di panduan lampu indikator router.
Nyalakan ulang, dan tunggu penuh
Cabut daya, tunggu tiga puluh detik, colok kembali. Beri waktu dua sampai tiga menit — sebagian router menyiarkan Wi-Fi paling akhir setelah semua lampu stabil.
Periksa tombol Wi-Fi di badan router
Banyak router punya tombol fisik untuk mematikan siaran, dan tombol itu mudah tertekan saat membersihkan atau memindahkan perangkat.
Sambungkan dengan kabel dan buka panelnya
Bila panel terbuka, periksa apakah siaran nirkabelnya aktif dan apakah opsi "hide SSID" tidak sengaja menyala.
Jaringan yang disembunyikan tetap bisa dipakai. Tambahkan secara manual: di Windows lewat Kelola jaringan yang dikenal › Tambahkan jaringan, di Android lewat Tambahkan jaringan di bagian bawah daftar. Anda perlu mengetik namanya persis, termasuk huruf besar-kecilnya. Alasan kenapa menyembunyikan nama tidak benar-benar melindungi dibahas di panduan menyembunyikan nama Wi-Fi.
Bila hanya jaringan 5 GHz yang hilang
Keadaan yang khas: nama berakhiran -5G tidak muncul, sementara yang biasa terlihat normal.
Tiga penyebab, berurutan dari yang paling sering:
Perangkatnya memang tidak mendukung 5 GHz. Banyak perangkat pintar, printer, dan ponsel kelas dasar hanya mendukung 2,4 GHz. Ini bukan kerusakan, dan tidak ada yang bisa diperbaiki. Perbedaan kedua pita dibahas di panduan pita frekuensi Wi-Fi.
Router memakai kanal DFS. Sebagian kanal 5 GHz dipakai bersama radar cuaca dan penerbangan. Router yang memakainya wajib memindai lebih dulu selama satu sampai sepuluh menit sebelum boleh menyiarkan, dan selama itu jaringannya tidak terlihat sama sekali. Perangkat lama sering tidak mengenali kanal tersebut meski mendukung 5 GHz. Solusinya: kunci router ke kanal non-DFS seperti 36, 40, 44, atau 48.
Jangkauannya memang lebih pendek. Satu tembok beton bisa membuat 5 GHz hilang dari daftar sementara 2,4 GHz masih kuat. Coba dekatkan perangkat ke router untuk memastikan.
Bila hanya satu perangkat yang bermasalah
Windows
- Periksa sakelar fisik atau tombol pesawat. Banyak laptop punya kombinasi tombol Fn yang mematikan radio, dan mudah tertekan tanpa sadar.
- Matikan lalu nyalakan adaptornya di Setelan › Jaringan & internet › Pengaturan jaringan lanjutan.
- Jalankan
netsh wlan show networksdi Command Prompt. Bila perintah ini menampilkan jaringan yang tidak terlihat di menu, masalahnya di tampilan Windows dan bukan di adaptor. - Perbarui drivernya dari situs pembuat laptop. Ini langkah yang menyelesaikan sebagian besar kasus setelah pembaruan Windows — jangan mengandalkan pencarian otomatis Windows, yang sering justru mengembalikan versi bermasalah.
- Matikan penghemat daya adaptor di Device Manager, tab Power Management. Pengaturan ini juga menyebabkan koneksi terputus sendiri — panduan Wi-Fi bermasalah di satu perangkat.
Android dan iPhone
- Nyalakan mode pesawat sepuluh detik, lalu matikan lagi.
- Lupakan jaringan tersebut, lalu cari ulang — kadang entri lama yang rusak menghalangi.
- Nyalakan ulang perangkat. Terdengar sepele, tapi menyelesaikan cukup banyak kasus.
- Bila masih gagal, setel ulang pengaturan jaringan. Perlu diingat ini menghapus seluruh kata sandi Wi-Fi tersimpan, jadi catat dulu yang penting — panduan melihat kata sandi Wi-Fi tersimpan.
macOS
Tahan tombol Option lalu klik ikon Wi-Fi di bilah menu, pilih Diagnostik Nirkabel. Alat bawaan ini memeriksa kanal dan gangguan sekitar, dan sering langsung menunjuk penyebabnya.
Penyebab yang lebih jarang tapi nyata
Dua hal ini muncul terutama di perumahan padat dan pada perangkat lama:
Kanal yang tidak didukung. Bila router memakai kanal 12 atau 13 di pita 2,4 GHz, sebagian perangkat yang dirancang untuk pasar lain tidak akan melihatnya. Setel router ke kanal 1, 6, atau 11 untuk memastikan.
Terlalu banyak jaringan di sekitar. Sebagian perangkat lama membatasi jumlah jaringan yang ditampilkan. Di apartemen dengan puluhan jaringan tetangga, milik Anda bisa terpotong dari daftar bila sinyalnya kalah kuat. Cara memeriksa kepadatan kanal ada di panduan aplikasi analisa sinyal Wi-Fi.
Ringkasan urutan pemeriksaan
- Periksa apakah perangkat lain masih melihat jaringan itu.
- Bila semua kehilangan: periksa lampu router, nyalakan ulang, periksa tombol fisiknya.
- Bila hanya 5 GHz: pastikan perangkat mendukungnya, lalu kunci ke kanal non-DFS.
- Bila hanya satu perangkat: periksa mode pesawat, adaptor, lalu drivernya.
- Bila jaringan lain pun tidak muncul sama sekali: masalahnya di adaptor perangkat itu.
Bila jaringannya akhirnya muncul tapi tidak bisa tersambung, penanganannya berbeda lagi dan ada di panduan tidak bisa connect Wi-Fi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Kenapa Wi-Fi tetangga muncul tapi punya saya tidak?
Ini menunjukkan bagian penerima di perangkat Anda bekerja normal, sehingga masalahnya ada di router — bisa jadi siarannya berhenti, namanya disembunyikan, atau ia berpindah ke kanal yang tidak didukung perangkat Anda.
Kenapa jaringan 5 GHz saya tidak terlihat padahal yang 2,4 GHz muncul?
Paling sering karena perangkatnya memang tidak mendukung 5 GHz. Penyebab kedua adalah router memakai kanal DFS yang perlu memindai radar dulu sebelum menyiarkan, dan sebagian perangkat lama tidak mengenali kanal tersebut sama sekali.
Apakah menyembunyikan nama Wi-Fi membuat lebih aman?
Tidak berarti. Nama yang disembunyikan tetap terlihat oleh alat pemindai biasa, sementara perangkat Anda justru harus terus mencari-cari jaringan itu. Yang benar-benar melindungi adalah kata sandi yang kuat dan enkripsi WPA3 atau WPA2-AES.
Wi-Fi hilang setelah pembaruan Windows, apa penyebabnya?
Hampir selalu driver adaptor yang tergantikan versi bawaan Windows. Perbaikannya adalah memasang ulang driver dari situs pembuat laptop, bukan membiarkan Windows mencarikannya sendiri.
