Setiap kali hujan deras, internet melambat atau mati. Beberapa jam setelah reda, ia pulih sendiri. Pola ini berulang sepanjang musim hujan.
Banyak orang menganggapnya wajar dan berhenti melapor. Padahal ini justru pola paling berguna yang bisa Anda bawa ke penyedia, karena pola menunjuk ke penyebab tertentu.
Fiber dan air
Ada salah paham yang umum: fiber tidak terpengaruh hujan karena membawa cahaya, bukan listrik.
Bagian pertama benar. Serat optiknya sendiri memang tidak terganggu air. Tapi sambungan internetnya tidak hanya terdiri dari serat, ada konektor, sambungan las, dan terminal pembagi di tiang atau kabinet lingkungan.
Di titik-titik itulah air masuk. Konektor yang tergenang atau lembap membuat sebagian cahaya hilang, dan sinyal yang sampai ke rumah Anda melemah sampai di bawah ambang yang diperlukan.
Petunjuknya ada di lampu LOS. Bila lampu itu menyala merah atau berkedip saat hujan lalu padam setelah kering, hampir pasti ada rembesan di jalur luar. Ini informasi yang sangat berguna bagi teknisi, artinya dijelaskan di panduan lampu indikator router.
Membedakan penyebabnya dari gejalanya
| Gejala | Penyebab yang paling mungkin |
|---|---|
| Mati total saat hujan, pulih setelah kering | Air pada sambungan atau terminal luar |
| Melambat bertahap, tidak sampai putus | Kelembapan pada sambungan tembaga |
| Mati mendadak dan tidak pulih sendiri | Petir atau kabel putus |
| Tetap normal, hanya Wi-Fi yang melemah | Bukan hujan, periksa di dalam rumah |
| Mati bersamaan dengan listrik | Padam listrik, bukan gangguan jalur |
Dua baris terakhir sering tertukar dengan gangguan hujan. Bila Wi-Fi melemah tapi sambungan ke penyedia normal, penyebabnya ada di dalam rumah, urutan pemeriksaannya di panduan mengatasi Wi-Fi lemot.
Yang bisa diperiksa sendiri
Telusuri kabel dari luar sampai masuk rumah
Cari bagian yang menggantung membentuk cekungan. Air terkumpul di titik terendah dan meresap masuk dari situ. Kabel sebaiknya masuk dengan sedikit lengkungan ke bawah tepat sebelum lubang dinding, supaya air menetes sebelum mencapainya.
Periksa lubang tembus dinding
Bila lubang tempat kabel masuk tidak tertutup dempul, air merembes ke dalam mengikuti kabel. Ini penyebab yang sangat sering dan sepenuhnya dapat Anda perbaiki sendiri.
Lihat kotak terminal di dinding luar
Bila ada kotak sambungan di luar, pastikan tutupnya rapat dan menghadap ke bawah. Kotak yang tutupnya lepas mengumpulkan air setiap hujan.
Catat waktunya
Tanggal, jam mulai, dan jam pulih. Tiga sampai empat kejadian sudah cukup untuk menunjukkan pola yang tidak dapat dibantah.
Soal petir
Petir bekerja berbeda dari air. Ia tidak perlu mengenai rumah Anda, sambaran di dekat jalur kabel sudah dapat menimbulkan lonjakan yang merambat masuk.
Yang paling sering rusak justru bukan routernya, melainkan port jaringan pada perangkat yang tersambung kabel, dan adaptor daya.
Perlindungan yang masuk akal, berurutan dari yang paling efektif:
- Cabut saat petir dekat dan keras: dari listrik sekaligus dari jalur masuk. Ini satu-satunya perlindungan yang mendekati pasti.
- Pelindung lonjakan pada stopkontak perangkat jaringan. Murah, dan menolong untuk lonjakan yang tidak ekstrem.
- Pembumian yang benar pada instalasi rumah. Ini pekerjaan teknisi listrik, tapi berpengaruh pada semua perangkat, bukan hanya jaringan.
Baterai cadangan sering sekaligus menyediakan pelindung lonjakan, pertimbangannya di panduan UPS untuk router.
Melaporkan dengan cara yang berhasil
Gangguan yang muncul dan hilang sendiri adalah yang paling sering ditutup tanpa perbaikan, karena saat teknisi datang semuanya sudah normal.
Yang mengubah keadaan itu adalah membawa pola, bukan keluhan:
- Daftar tanggal dan jam dari beberapa kejadian, beserta keadaan cuaca saat itu.
- Keadaan lampu indikator saat gangguan berlangsung, terutama LOS.
- Sebutkan bahwa polanya mengikuti hujan. Ini mengarahkan penanganan ke pemeriksaan jalur luar, bukan penggantian perangkat di rumah.
- Minta nomor tiket setiap kali melapor, dan sebutkan tiket sebelumnya bila berulang.
Bila laporan berulang tidak juga ditangani, jalur pengaduan berjenjang dan hak Anda sebagai pelanggan dibahas di panduan hak pelanggan saat internet lambat.
Bertahan selama gangguan
Untuk pekerjaan yang tidak bisa ditunda, tethering dari ponsel adalah cadangan yang paling cepat, jaringan seluler umumnya tidak terpengaruh hujan dengan cara yang sama. Persiapannya dibahas di panduan Wi-Fi untuk belajar dan kerja di rumah.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah hujan benar-benar mempengaruhi internet fiber?
Serat optiknya sendiri tidak terpengaruh air, karena membawa cahaya bukan listrik. Yang terpengaruh adalah sambungan, konektor, dan terminal di luar rumah, bila ada celah, air masuk dan cahaya yang lewat berkurang.
Kenapa gangguannya baru muncul beberapa jam setelah hujan?
Karena air perlu waktu meresap ke sambungan atau terminal. Pola ini justru petunjuk yang berguna: gangguan yang muncul tertunda hampir selalu menunjuk ke rembesan, bukan ke perangkat di dalam rumah.
Apakah perlu mencabut router saat ada petir?
Untuk petir yang dekat dan keras, mencabut dari listrik sekaligus dari jalur masuk adalah perlindungan yang paling pasti. Pelindung lonjakan membantu, tapi tidak menjamin apa pun terhadap sambaran langsung.
Bagaimana melaporkan gangguan yang hanya muncul saat hujan?
Kumpulkan catatan tanggal dan jamnya selama beberapa kali kejadian, lalu sampaikan sebagai pola. Laporan yang menyebut "setiap habis hujan deras" dengan tanggal jelas ditangani berbeda dari laporan gangguan biasa.
